Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar a Multitex?

Contáctanos vía WhatsApp al 0994472555. ¡Nuestro equipo estará feliz de atenderte!

¿Dónde está ubicada su tienda física?

Nuestra tienda está ubicada sobre Eusebio Lillo No.1767 entre Brizuela y Capitán Juan Dimas Motta.  ¡Te esperamos!

¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente?

Lunes a Viernes de 𝟖:𝟎𝟎𝐡𝐬 𝐚 𝟏𝟖:𝟎𝟎𝐡𝐬 y los Sábados de 𝟗:𝟎𝟎𝐡𝐬 𝐚 𝟏𝟐:𝟎𝟎𝐡𝐬. 

Estamos cerrados durante los feriados.

¿Cuentan con delivery y envíos al interior?

Si, realizamos entregas a todo el país. La tarifa varía según la zona de destino. 

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y crédito. 

Los descuentos solo están disponibles para pagos en efectivo o mediante transferencia bancaria.

¿Cómo puedo determinar la talla adecuada para mi uniforme?

Trabajamos con tallas estándar: 2XP, XP, P, M, G, XG, 2XG y 3XG. Puedes consultar la tabla de medidas disponible en nuestra página web, solicitarla por WhatsApp o acercarte a nuestra tienda para probarte las prendas y asegurarte de elegir la talla correcta.

¿Cómo puedo solicitar un auspicio o alianza con Multitex?

Para solicitar un auspicio o establecer una alianza, puedes escribirnos por WhatsApp al 0994472555 o enviarnos un correo electrónico a info@multitex.com.py. Nuestro equipo evaluará tu propuesta y se pondrá en contacto contigo.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?

Contamos con stock para entrega inmediata. Para pedidos agendados, el tiempo estimado de entrega es de 1 mes. Los pedidos mayoristas recibirán un tiempo de entrega estimado al realizar el pedido.

¿Qué hago si el artículo que recibí está defectuoso?

Comunícate con nosotros en las primeras 48 horas de haber recibido tu artículo. No laves la prenda ni retires las etiquetas de la misma, de lo contrario el cambio no se podrá llevar a cabo.

¡Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver tu caso rápidamente!

¿Qué plazo tengo para cambiar o devolver un artículo? 

Si deseas cambiar o devolver algún artículo, por favor contáctenos en un periodo menor a los 10 días de haber realizado la compra; no laves la prenda ni retires las etiquetas de la misma. Además, comentanos la razón, ya que tu opinión nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

No aceptamos cambios en prendas bordadas. 

¿Tienen políticas de devolución o cambio si el uniforme no me queda bien?

Para cambios o devoluciones, los artículos deben estar en buenas condiciones y con su factura. No se aceptarán cambios o devoluciones si el producto ha sido utilizado, dañado o no coincide con el artículo comprado. Tampoco se aceptan cambios o devoluciones para prendas bordadas ni para pedidos agendados. 

AGENDAMIENTO DE PEDIDOS

¿Cómo puedo agendar un pedido con diferentes talles, colores o líneas?

Podés acercarte a nuestra tienda o escribirnos para coordinar tu pedido personalizado.  La confirmación del agendamiento se realiza únicamente vía WhatsApp al 0994472555. La seña del 50% del valor total del pedido puede pagarse por cualquier medio de pago aceptado, y este monto no es reembolsable en caso de cancelar o no retirar el pedido. 

¿En cuánto tiempo estará listo un pedido agendado?

El tiempo de entrega es de 1 mes. ¡Gracias por tu paciencia, te aseguramos que valdrá la pena!

¿Ofrecen opciones personalizadas de bordado en los uniformes?

Sí, ofrecemos servicios de bordado con las siguientes tarifas:

  • Nombre: 15 mil gs.
  • Logo: 25 mil gs.
  • Área  Carrera: 10 mil gs.
  • Logo + Nombre: 30 mil gs.

NOTA: El bordado no está disponible de inmediato; el tiempo de entrega será informado al momento de confirmar el diseño del mismo.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Una vez que tu pedido ha sido procesado, no podemos aceptar modificaciones ni cancelaciones. Por eso, te recomendamos verificar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmarlo. 

PEDIDOS MAYORISTAS

¿Cuáles son las políticas de precios al por mayor que ofrecen? 

Ofrecemos precios especiales para compras al por mayor, y estos pueden variar según la prenda que estés buscando. Nos adaptamos a tus necesidades, ya sea en cantidad, colores o detalles personalizados como bordados. ¡Siempre estamos dispuestos a ofrecerte la mejor oferta posible! 

¿Pueden proporcionar muestras de telas para evaluar la calidad antes de hacer un pedido a gran escala?

¡Por supuesto! Estamos encantados de ofrecer muestras de telas en los colores deseados para que pueda evaluar la calidad antes de realizar un pedido. 

¿Cómo se definen los talles en pedidos mayoristas?

Contamos con un proceso que garantiza que los talles solicitados correspondan a las medidas de las personas del lugar. Para más información, no dudes en contactarnos al 0994472555. ¡Estamos aquí para ayudarte!

SOBRE EL ANTIFLUIDO

¿Qué es la tela antifluido? 

Es un acabado textil que repele líquidos y salpicaduras accidentales, actuando como escudo protector de la piel. 

¿Por qué se considera una tela tecnológica? 

La principal razón se debe a que es una tela tratada para que los fluidos se compacten en forma de gotas y que sea posible sacudirlos fácilmente. Esto la convierte en una tela con mayor protección, resistencia, durabilidad y practicidad. 

¿Cuáles son los beneficios? 

  • Protección: Protege la piel de salpicaduras accidentales. 
  • Durabilidad: Perdura el color y textura con el paso del tiempo.
  • Practicidad: Fácil de cuidar, lavar, secar y planchar. 
  • Resistencia: Ante el lavado y el desgaste. 
  • Economía: Mayor vida útil.

¿Cuál es la diferencia entre Tela Impermeable y Tela Antifluido?

Ambos repelen líquidos, sin embargo, la tela antifluido puede permitir la penetración bajo presión o exposición prolongada, mientras que la tela impermeable impide completamente el paso de líquidos gracias a una resina especial.

¿Es posible esterilizar mi Scrub Antifluido?

Sí, es posible esterilizarlas a una temperatura máxima de 134°C durante 30 minutos. Considera que en telas impermeables y repelentes los procesos de esterilización acortan la duración de sus propiedades.

¿Cuáles son los cuidados del antifluido?

  • Lavar por el revés en máquina o a mano.
  • Evitar mezclar con productos textiles de otros colores.
  • No utilizar alcohol. 
  • No dejar en remojo, ni residuos de jabón. 
  • No añadir suavizantes.
  • No usar blanqueador.
  • No almacenar en lugares húmedos. 
  • No retorcer, ni frotar y evitar el roce con superficies ásperas.
  • No aplicar desinfectante directamente sobre la tela. 
  • Temperatura máxima de lavado a máquina: 40°C.
  • Temperatura máxima de procesos autoclave: 134°C / 30 minutos.
  • Temperatura máxima de planchado: 110°C.  
  • Procesos de desinfección: Solución con agua e Hipoclorito de Sodio máximo 3000 ppm o Amonio Cuaternario máximo al 30%, esta puede aplicarse como aspersión o en el proceso de lavado.

NOTA IMPORTANTE: Considerar que en telas antifluido, los procesos de esterilización, y químicos presentes en detergentes, quitamanchas y suavizantes, acortan la duración de las propiedades repelentes. 

¿Cómo es posible lavar mi uniforme hecho en tela antifluido?

Lavar un uniforme en tela antifluido es posible debido a la cantidad de agua y al tiempo al cual será expuesto el uniforme. No se requiere de un lavado especial ya que las manchas se desprenden con facilidad, solo es necesario agua y jabón, sin frotar contra superficies ásperas.

NOTA IMPORTANTE: Para prolongar la duración de sus propiedades, te recomendamos leer los cuidados del antifluido. 

¿Es una tela caliente?

No. Al contrario, es una tela ligera y cuenta con elasticidad lo que resulta en mayor comodidad para el desempeño de las labores.